Zmiany zachodzące w środowisku gospodarczym i nowe trendy rozwojowe zmuszają organizacje do prowadzenia działań mających na celu pozyskanie akceptacji i przychylności otoczenia. Żeby utrzymać się na rynku nie wystarczy wysokiej jakości produkt oraz konkurencyjna cena. Liczy się przede wszystkim silny i wyrazisty wizerunek stojący za firmą i jej produktami czy usługami. Wielkim wyzwaniem dla przedsiębiorstw, które trudno dziś zauważyć w rynkowym gąszczu, jest więc przełamać anonimowość, wyróżnić się wśród konkurencji i stać się rozpoznawalnym.

W tej sytuacji public relations, czyli planowa i ciągła komunikacja z otoczeniem, służąca podtrzymywaniu zainteresowania firmą oraz pozwalająca obdarzyć ją społecznym zaufaniem ma dzisiaj znaczenie niemal strategiczne.

Public relations to sztuka dbania o wizerunek, a przede wszystkim układanie dobrych relacji z otoczeniem każdej firmy – tej małej i dużej. To nieprawda, że PR zarezerwowany jest tylko dla wielkich korporacji z ogromnymi budżetami przeznaczonymi na działania komunikacyjne. Rozmiar organizacji nie ma w tym wypadku znaczenia – PR jest również idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm. Nieduże przedsiębiorstwa mają znaczny potencjał komunikacyjny, który przy niewielkich nakładach finansowych mogą doskonale wykorzystać. Ponadto, PR jest tańszym narzędziem niż reklama, dlatego wydaje się stworzony właśnie dla MŚP.

Działania public relations przeznaczone są także dla organizacji pozarządowych. Dzięki nim, NGO-sy mogą informować o swoich działaniach, wyjaśniać swoją misję oraz prezentować osiągnięcia. Skuteczne wykorzystanie narzędzi PR przyczyni się do zdobycia przychylności mediów i społeczeństwa, większego wsparcia ze strony sponsorów oraz zaangażowania członków organizacji.

PR stosują również instytucje administracji publicznej, miasta, regiony czy państwa. Każdy podmiot funkcjonujący w dzisiejszym środowisku biznesowym chce cieszyć się dobrą reputacją oraz wysoką rozpoznawalnością w otoczeniu.

Korzyści płynące ze stosowania działań PR:

• stała obecność wiarygodnej informacji o firmie i jej produktach czy usługach w mediach;
• wzmocnienie znajomości oraz rozpoznawalności firmy i jej produktów czy usług;
• skuteczne oddziaływanie na świadomość klientów;
• zdobycie przewagi konkurencyjnej oraz wzmocnienie pozycji rynkowej;
• wzrost sprzedaży oferowanych produktów i usług.